fbpx

Toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 7.8.2019 alkaen toistaiseksi.

Verkkokaupan tuotteita valmistaa ja myy Engobe Design tmi, Y-tunnus 1171553-8, alv.rek.

Tuotteiden ja toimitusten hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan.

Tilausten arvioitu toimitusaika 2-5 arkipäivää.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Tilaamisen yhteydessä sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Alle 18-vuotias voi tilata verkkokaupastamme huoltajansa suostumuksella.

TILAUKSEN TEKEMINEN

Uniikkeja eli yksittäiskappaleita on varastossa juuri se yksi tuote, joka on kuvattu ja esitelty verkkokaupassa.

Tuotteiden kuvauksissa on huomioitu, että värit ja pinnat vastaavat fyysistä tuotetta.

On kuitenkin huomioitava, että keraamiset materiaalit ovat usein hyvin ”eläväisiä” ja näyttävät hieman erilaisilta eri valaistuksissa.

Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen tallennuttua tilausjärjestelmään.

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Saapumisilmoituksen saat tekstiviestitse tai sähköpostitse.

Ilmoitathan yhteystietosi huolellisesti.

Mahdollisissa ongelmatilanteissa olemme sinuun yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse.

TIETOSUOJA

Katso ”Tietosuoja ja evästeet”.

MAKSAMINEN

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

MAKSUTAVAT

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT

Toimitus Postilla 4,90 € (sis. alv. 24%)

Tilauksesi toimitetaan toimitusosoitettasi lähimpään Postin toimipisteeseen tai esimerkiksi pakettiautomaattiin.

Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

Toimitus Postin kotiinkuljetuksella 11,90€ (sis. alv. 24%)

Postipaketit toimitetaan haluamaasi toimitusosoitteeseen.

Tilatut tuotteet pakataan erittäin huolellisesti, jotta ne kestävät normaalin käsittelyn koko toimituksen aikana.

PALAUTUSEHDOT

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa tilauksen tuotteet tai osia siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat peruuttaa/palauttaa tilauksen, ilmoita siitä kirjallisesti sähköpostitse eeva-marja@engobedesign.com.

Kerro yhteystietosi; nimi, osoite ja puhelinnumerosi.

Kerro lisäksi perutko/palautatko koko tilauksen vai osia siitä.

Otamme mielellämme vastaan palautetta palautuksen syystä parantaaksemme tuotteitamme ja asiakaspalveluamme.

Tuotteet on palautettava yhtä huolellisesti pakattuina kuin ne ovat olleet pakattuina pakettia vastaanottaessasi.

Palautusoikeus ei koske mahdollisia erikoistilauksia, jotka on tehty erityistoivomuksesta juuri tilaajalle.

Engobe Design vastaa tuotteiden palauttamisesta koituvista kustannuksista, jos tuotteissa on virhe.

Tuotteen virheeksi ei katsota keramiikan materiaalien ja valmistuksen tuottamia ominaisuuksia ja vivahteita, jotka eivät millään lailla estä tuotteen normaalia käsittelyä ja käyttämistä.

Tuotteet tarkistetaan ennen tuotteen lähetystä, ettei niissä ole käyttöä haittaavia ominaisuuksia/virheitä.

Engobe Design ei palauta palautuksesta johtuvia ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan valitsemasta muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta.

Palautetun tuotteen/tilauksen maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet tuotteet takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.

Vastuumme virheellisistä tuotteista rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteista maksamaan kauppahintaan.

Säilytä kaikki asiakaspalautukseen liittyvät tiedot, kunnes olet saanut meiltä tiedon palautuksen vastaanottamisesta.

Rahat palautuvat sinulle sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt ostaessasi tuotteet.

Engobe Designilla on oikeus periä tuotteen arvonalennusta aina täyteen hintaan saakka, jos asiakas on osoittanut erityistä huolimattomuutta tilaamiansa tuotteita käsitellessään ja lähetystä pakatessaan palautusta varten.

TILAUKSEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä paketti, josta ei ole tehty palautusilmoitusta Engobe Designille, ei ole palautus.

Vähennämme palautumisesta aiheutuvia toimituskuluja vastaavan summan ennen tilauksen maksun palautusta asiakkaalle.

VIRHEELLISET OSOITETIEDOT/PUHELINNUMERO

Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien virheellisten osoite- tai puhelintietojen vuoksi palautuneet lähetykset eivät oikeuta maksuttomaan palautukseen.

Tarkista huolellisesti tilauksen yhteydessä antamasi tiedot ja mahdolliset kirjoitusvirheet, myös puhelinnumerosi oikeellisuus.

VAHINGOITTUNUT TUOTE TAI VÄÄRÄ TUOTE

Jos tilauksesi mukana tullut tuote on vahingoittunut, ilmoita siitä välittömästi meille eeva-marja@engobedesign.com tai puhelimitse 040-5158321 arkisin klo 9-17.

Tarkista pakettia vastaanottaessasi paketin kunto, onko siinä selkeitä ruhjeita tai lommoja, jolloin paketin sisältökin on todennäköisesti vaurioitunut.

Tällöin lähetys kannattaa tarkistaa jo lähetyksen luovuttajan läsnä ollessa. Jos mahdollista, ota pakkauksesta ja sen vaurioituneesta sisällöstä kuvat.

Tee reklamaatio jo paketin toimittajalle/luovuttajalle noutopisteessä ja ilmoita asiasta myös meille.

Pakettiautomaatista noutaessasi toimi samoin kuvauksen osalta ja ole mahdollisimman pian yhteydessä meihin.

Saat toimituksesta johtuvista tuotevaurioista hyvityksen toimituskuluineen rahana tai vastaavina tuotteina kuten sovitaan.

Jos tuote on väärä tai osa tilauksen tuotteista ovat vääriä tai tilauksesta puuttuu tuotteita, ole välittömästi yhteydessä meihin.

Asiakkaalle ei koidu palautuskuluja virheellisten/vioittuneiden tilausten palautuksesta.

Toimituskuluja ei koidu asiakkaalle myöskään sovitun vastaavan uuden tuotteen/tuotteiden toimituksen lähettämisestä.