fbpx

Toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 7.8.2019 alkaen toistaiseksi.

Verkkokaupan tuotteita valmistaa ja myy Engobe Design tmi, Y-tunnus 1171553-8, alv.rek.

Tuotteiden ja toimitusten hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan.

Tilausten arvioitu toimitusaika 2-5 arkipäivää.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Tilaamisen yhteydessä sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Alle 18-vuotias voi tilata verkkokaupastamme huoltajansa suostumuksella.

TILAUKSEN TEKEMINEN

Uniikkeja eli yksittäiskappaleita on varastossa juuri se yksi tuote, joka on kuvattu ja esitelty verkkokaupassa.

Tuotteiden kuvauksissa on huomioitu, että värit ja pinnat vastaavat fyysistä tuotetta.

On kuitenkin huomioitava, että keraamiset materiaalit ovat usein hyvin ”eläväisiä” ja näyttävät hieman erilaisilta eri valaistuksissa.

Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen tallennuttua tilausjärjestelmään.

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Saapumisilmoituksen saat tekstiviestitse tai sähköpostitse.

Ilmoitathan yhteystietosi huolellisesti.

Mahdollisissa ongelmatilanteissa olemme sinuun yhteydessä puhelimitse tai sähköpostitse.

TIETOSUOJA

Katso ”Tietosuoja ja evästeet”.

MAKSUTAVAT

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa.
Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.
Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle.
Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle.
Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.
Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla.
Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet.
Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.

Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle.
Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT

Toimitus Postilla 4,90 € (sis. alv. 24%)

Tilauksesi toimitetaan toimitusosoitettasi lähimpään Postin toimipisteeseen tai esimerkiksi pakettiautomaattiin.

Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

Toimitus Postin kotiinkuljetuksella 11,90€ (sis. alv. 24%)

Postipaketit toimitetaan haluamaasi toimitusosoitteeseen.

Tilatut tuotteet pakataan erittäin huolellisesti, jotta ne kestävät normaalin käsittelyn koko toimituksen aikana.

PALAUTUSEHDOT

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus palauttaa tilauksen tuotteet tai osia siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat peruuttaa/palauttaa tilauksen, ilmoita siitä kirjallisesti sähköpostitse eeva-marja@engobedesign.com.

Kerro yhteystietosi; nimi, osoite ja puhelinnumerosi.

Kerro lisäksi perutko/palautatko koko tilauksen vai osia siitä.

Otamme mielellämme vastaan palautetta palautuksen syystä parantaaksemme tuotteitamme ja asiakaspalveluamme.

Tuotteet on palautettava yhtä huolellisesti pakattuina kuin ne ovat olleet pakattuina pakettia vastaanottaessasi.

Palautusoikeus ei koske mahdollisia erikoistilauksia, jotka on tehty erityistoivomuksesta juuri tilaajalle.

Engobe Design vastaa tuotteiden palauttamisesta koituvista kustannuksista, jos tuotteissa on virhe.

Tuotteen virheeksi ei katsota keramiikan materiaalien ja valmistuksen tuottamia ominaisuuksia ja vivahteita, jotka eivät millään lailla estä tuotteen normaalia käsittelyä ja käyttämistä.

Tuotteet tarkistetaan ennen tuotteen lähetystä, ettei niissä ole käyttöä haittaavia ominaisuuksia/virheitä.

Engobe Design ei palauta palautuksesta johtuvia ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan valitsemasta muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta.

Palautetun tuotteen/tilauksen maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet tuotteet takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.

Vastuumme virheellisistä tuotteista rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteista maksamaan kauppahintaan.

Säilytä kaikki asiakaspalautukseen liittyvät tiedot, kunnes olet saanut meiltä tiedon palautuksen vastaanottamisesta.

Rahat palautuvat sinulle sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt ostaessasi tuotteet.

Engobe Designilla on oikeus periä tuotteen arvonalennusta aina täyteen hintaan saakka, jos asiakas on osoittanut erityistä huolimattomuutta tilaamiansa tuotteita käsitellessään ja lähetystä pakatessaan palautusta varten.

TILAUKSEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä paketti, josta ei ole tehty palautusilmoitusta Engobe Designille, ei ole palautus.

Vähennämme palautumisesta aiheutuvia toimituskuluja vastaavan summan ennen tilauksen maksun palautusta asiakkaalle.

VIRHEELLISET OSOITETIEDOT/PUHELINNUMERO

Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien virheellisten osoite- tai puhelintietojen vuoksi palautuneet lähetykset eivät oikeuta maksuttomaan palautukseen.

Tarkista huolellisesti tilauksen yhteydessä antamasi tiedot ja mahdolliset kirjoitusvirheet, myös puhelinnumerosi oikeellisuus.

VAHINGOITTUNUT TUOTE TAI VÄÄRÄ TUOTE

Jos tilauksesi mukana tullut tuote on vahingoittunut, ilmoita siitä välittömästi meille eeva-marja@engobedesign.com tai puhelimitse 040-5158321 arkisin klo 9-17.

Tarkista pakettia vastaanottaessasi paketin kunto, onko siinä selkeitä ruhjeita tai lommoja, jolloin paketin sisältökin on todennäköisesti vaurioitunut.

Tällöin lähetys kannattaa tarkistaa jo lähetyksen luovuttajan läsnä ollessa. Jos mahdollista, ota pakkauksesta ja sen vaurioituneesta sisällöstä kuvat.

Tee reklamaatio jo paketin toimittajalle/luovuttajalle noutopisteessä ja ilmoita asiasta myös meille.

Pakettiautomaatista noutaessasi toimi samoin kuvauksen osalta ja ole mahdollisimman pian yhteydessä meihin.

Saat toimituksesta johtuvista tuotevaurioista hyvityksen toimituskuluineen rahana tai vastaavina tuotteina kuten sovitaan.

Jos tuote on väärä tai osa tilauksen tuotteista ovat vääriä tai tilauksesta puuttuu tuotteita, ole välittömästi yhteydessä meihin.

Asiakkaalle ei koidu palautuskuluja virheellisten/vioittuneiden tilausten palautuksesta.

Toimituskuluja ei koidu asiakkaalle myöskään sovitun vastaavan uuden tuotteen/tuotteiden toimituksen lähettämisestä.